شرایط و قوانین استفاده از سرویس های آیدالو
کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی آیدالو به دقت ملاحظه فرمایید.
استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی آیدالو به منزله قبول کلیه شرایط و قوانین در این صفحه می باشد.
1- کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
2- به منظور ارائه خدمات پس از فروش، آیدالو امکان کلیه کالا هارا به مدت6 روز پس از دریافت، امکان تعویض را فراهم نموده است.
ضمناً ایرادات اعلام شده از کالا توسط مشتری ثبت شده و به وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه آیدالو کنترل و بررسی می شود.در صورت تایید وجود مشکل، سفارش مورد نظر مشمول استفاده از ضمانت 6 روزه می گردد.
لازم به ذکر است که این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود.
آسیب های ناشی از حمل و نقل کالا توسط مشتری
نگه داری کالا ها در فضای نامناسب
توجه: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آیدالو دریافت نگردد، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
3- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. آیدالو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت آیدالو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. آیدالو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آیدالو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آیدالو محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
آیدالو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هردلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آیدالو محفوظ است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که آیدالو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.